WhatsApp in cijfers

• Bijna 12 miljoen Nederlanders gebruiken WhatsApp.
• Dagelijks worden er gemiddeld 42 berichten verstuurd per gebruiker.
• Uit een onderzoek van Facebook kwam naar voren dat 64% van de WhatsApp-gebruikers WhatsApp de gemakkelijkste manier vind om verbinding te maken met bedrijven.

Veel bedrijven willen WhatsApp implementeren omdat het ook voor klanten een laagdrempelige manier is om in contact te komen. Wat ook telt, is dat medewerkers de positieve en persoonlijke tone-of-voice op WhatsApp waarderen. Mede omdat beide partijen het zo waarderen, is WhatsApp als online klantenservicetool een blijvertje.

Deze on-demand webinar focust op hoe je WhatsApp succesvol kan implementeren binnen Freshchat. Sven Noordijk, WhatsApp specialist binnen Gorilla Services, zal de mogelijke do’s and don’ts met je doornemen.

Onderwerpen die aan bod komen

• Kracht van WhatsApp als kanaal om klanten te ondersteunen.
• Hoe de wereld evolueert naar gemoedelijke klantbetrokkenheid.
• Waarom NU het juiste moment is om WhatsApp te implementeren.
• Stappenplan en valkuilen.
• Vraag en antwoord.